Polityka Prywatności LIVEPLAN
Obowiązuje od 1.10.2026.
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest LIVEPLAN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku, ul. Wspólna 7/2, 80-733 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001265892, NIP 5833579067, REGON 545708330, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: Administrator).
Kontakt w sprawach danych osobowych: hello@liveplan.pl.
2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu
| Kategoria danych | Cel | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Adres e-mail | Założenie konta, logowanie kodem jednorazowym, komunikacja o zamówieniu | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy |
| Imię i nazwisko, adres dostawy, telefon, adres e-mail | Realizacja i dostarczenie zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Dane zamówienia (konfiguracja, wybrane produkty, ceny, status) | Wykonanie umowy i obsługa reklamacji | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Rzut lokalu przesłany przez Ciebie | Wykonanie Modelu LIVEPLAN według Twojej specyfikacji | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Identyfikator i status transakcji płatniczej | Rozliczenie zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Dane rozliczeniowe (dokumenty księgowe) | Wypełnienie obowiązków podatkowych | art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Dane firmowe (nazwa, NIP) — dotyczy klientów biznesowych | Obsługa konta B2B i indywidualnych warunków | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Adres e-mail zostawiony na stronie zapowiadającej otwarcie, wraz z datą zapisu i adresem IP | Wysyłka jednej wiadomości o uruchomieniu sklepu; data i IP wyłącznie jako dowód udzielenia zgody | art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda, oraz art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną |
2.0. Zapis na powiadomienie o otwarciu
Przed uruchomieniem sklepu pod adresem https://liveplan.pl działała strona zapowiadająca otwarcie, na której można było zostawić adres e-mail. Zapis był dobrowolny, a zgoda odbierana przez niezaznaczone domyślnie pole wyboru.
Na tej podstawie wysyłamy jedną wiadomość — o uruchomieniu sklepu. Nie jest to newsletter i nie wysyłamy na tej podstawie niczego innego. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, pisząc na hello@liveplan.pl; wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.
Adresy przechowujemy do wysłania tej wiadomości, nie dłużej niż do wycofania zgody, po czym je usuwamy — chyba że zapiszesz się wtedy odrębnie na właściwy newsletter. Obok adresu zapisujemy datę zapisu i adres IP, ponieważ art. 7 ust. 1 RODO wymaga, byśmy potrafili wykazać, że zgoda została udzielona.
2.1. Rzut lokalu — szczególna uwaga
Przesłany przez Ciebie rzut mieszkania lub domu wykorzystujemy wyłącznie do wykonania zamówionego Modelu LIVEPLAN. Nie udostępniamy go innym klientom, nie publikujemy i nie wykorzystujemy w celach marketingowych.
Rzut trafia wyłącznie na nasz serwer i do osób, które sprawdzają go i przygotowują Twój model. Nie przekazujemy go do żadnych usług automatycznej analizy, w tym systemów sztucznej inteligencji — powierzchnię lokalu podajesz sam w konfiguratorze, a rzut weryfikuje człowiek.
Jeżeli imię i nazwisko, adres lub numer lokalu są narysowane na samym rzucie — np. w tabelce rysunku wykonanego przez architekta — są częścią obrazu, a nie danymi, które moglibyśmy usunąć z pliku. Dlatego przy wgrywaniu prosimy o ich zasłonięcie.
Program poleceń
Jeżeli korzystasz z programu poleceń (§12a Regulaminu), przetwarzamy dodatkowo:
| Dane | Po co | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Twój kod polecający | Powiązanie zamówienia osoby poleconej z Twoim kontem | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy |
| Informacja, kto kogo polecił, oraz historia naliczeń środków | Naliczenie rabatu i środków, rozpatrzenie ewentualnej reklamacji | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Adres dostawy zamówienia, przy którym użyto kodu | Wyłącznie porównanie z adresami wcześniejszych zamówień Polecającego, w celu przeciwdziałania nadużyciom | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz uzasadniony interes |
Ważne, jeżeli to Ty zostałeś polecony:
- Osobie, która udostępniła Ci kod, pokazujemy w panelu wyłącznie zamaskowany adres e-mail (np.
an•••@example.com), datę oraz status polecenia. Nie przekazujemy jej Twojego pełnego adresu e-mail, imienia, nazwiska ani adresu dostawy. - Sam fakt skorzystania z kodu jest tej osobie widoczny — bez tego nie moglibyśmy naliczyć jej należnych środków.
Jeżeli chcesz przesłać komuś zaproszenie, potrzebujesz jego zgody na podanie nam jego adresu e-mail. Adres taki wykorzystujemy wyłącznie do wysłania jednorazowego zaproszenia i nie budujemy z niego bazy marketingowej.
Dane programu poleceń przechowujemy przez czas trwania konta, a rozliczenia (kto, kiedy i ile otrzymał) — przez okres wymagany przepisami podatkowymi.
3. Dane płatnicze — czego nie zbieramy
To najważniejszy punkt tej polityki i warto go przeczytać uważnie.
Nie zbieramy, nie przetwarzamy i nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej. Numer karty, data ważności i kod CVV/CVC są wprowadzane w formularzu udostępnianym bezpośrednio przez operatora płatności i trafiają wyłącznie do jego systemów, spełniających wymagania standardu PCI DSS.
Od operatora płatności otrzymujemy jedynie:
- identyfikator transakcji,
- jej status (np. opłacona, nieudana, zwrócona),
- kwotę i walutę.
Dane te są nam niezbędne, żeby powiązać płatność z Twoim zamówieniem.
4. Komu przekazujemy dane
Twoje dane możemy przekazywać wyłącznie podmiotom, którym jest to niezbędne do wykonania umowy lub które przetwarzają je na nasze zlecenie:
| Odbiorca | Zakres | Cel |
|---|---|---|
| Operator płatności — Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych eService Sp. z o.o., ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa | Imię, nazwisko, e-mail, adres, kwota zamówienia | Obsługa płatności. Dane podawane w formularzu płatniczym (np. dane karty) eService przetwarza jako odrębny administrator — zasady opisuje jego klauzula informacyjna: https://www.eservice.pl/klauzula-informacyjna-dla-klienta |
| PKO Bank Polski S.A., ul. Puławska 15, 02-515 Warszawa — wyłącznie przy płatności ratalnej | Imię, nazwisko, e-mail, kwota zamówienia, przekazywane przez operatora płatności; dane z wniosku kredytowego podajesz bankowi bezpośrednio | Rozpatrzenie wniosku i zawarcie umowy kredytu (§8a Regulaminu). Bank jest odrębnym administratorem danych |
| Przewoźnik — DPD Polska sp. z o.o. | Imię, nazwisko, adres dostawy, telefon, adres e-mail | Dostarczenie przesyłki oraz powiadomienia SMS i e-mail o jej doręczeniu |
| Dostawca poczty elektronicznej — Google Cloud Poland sp. z o.o. (usługa Google Workspace) | Adres e-mail, treść wiadomości | Wysyłka kodów logowania i powiadomień o zamówieniu |
| Dostawca hostingu — OVH Sp. z o.o., ul. Swobodna 1, 50-088 Wrocław (grupa OVHcloud) | Wszystkie dane przechowywane w systemie | Utrzymanie infrastruktury. Serwery i baza danych działają w centrum danych na terenie Unii Europejskiej |
| Biuro rachunkowe — Gotowt Tax Sp. z o.o., NIP 9571140532 | Dane rozliczeniowe | Obsługa księgowa |
| Dostawca systemu fakturowania — Fakturownia sp. z o.o. | Dane nabywcy z faktury: imię i nazwisko albo nazwa firmy, adres, NIP, pozycje i kwoty zamówienia | Wystawienie i numeracja faktury VAT oraz jej przesłanie do KSeF |
| Krajowy System e-Faktur (KSeF) — Ministerstwo Finansów / Szef Krajowej Administracji Skarbowej | Pełna treść faktury VAT, w tym dane nabywcy | Obowiązek ustawowy — wystawianie i odbiór faktur ustrukturyzowanych (art. 106nd ustawy o VAT) |
Nie sprzedajemy Twoich danych i nie przekazujemy ich w celach marketingowych podmiotom trzecim.
Krajowy System e-Faktur jest odrębnym administratorem danych, a nie podmiotem przetwarzającym na nasze zlecenie: fakturę przekazujemy tam dlatego, że wymaga tego ustawa, a nie na podstawie umowy powierzenia.
4.1. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Część naszych dostawców to podmioty spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego albo korzystające z podwykonawców (podprocesorów) spoza EOG. Każde takie przekazanie ma podstawę prawną z rozdziału V RODO:
- Google (poczta elektroniczna). Stroną umowy jest Google Cloud Poland sp. z o.o. Wiadomości mogą być przetwarzane w centrach danych Google i jego podprocesorów poza EOG. Podstawą przekazania jest EU–US Data Privacy Framework, w którym uczestniczy Google LLC, oraz standardowe klauzule umowne zawarte w umowie powierzenia Google (Cloud Data Processing Addendum).
- eService (płatności). Zgodnie z klauzulą informacyjną operatora płatności dane mogą być przekazywane jego dostawcom spoza EOG na podstawie standardowych klauzul umownych.
Dostawca hostingu (OVH) przechowuje dane w centrum danych na terenie Unii Europejskiej, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych, i nie przekazuje ich poza EOG.
Na żądanie przekażemy Ci informację o zabezpieczeniach stosowanych przy przekazaniu danych poza EOG — napisz na hello@liveplan.pl.
5. Jak długo przechowujemy dane
| Dane | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane konta | Do czasu usunięcia konta przez Ciebie |
| Dane zamówień i dokumenty księgowe | 5 lat od końca roku podatkowego, w którym upłynął termin płatności podatku — obowiązek ustawowy |
| Rzuty lokali — gdy nie doszło do zamówienia | 30 dni od przesłania |
| Rzuty lokali — powiązane ze zrealizowanym zamówieniem | 2 lata od dostarczenia Produktu |
| Dane niezbędne do obrony przed roszczeniami | Do upływu terminu przedawnienia |
| Kody logowania jednorazowego | Do czasu wykorzystania lub wygaśnięcia (kilkanaście minut) |
5.1. Zasada retencji rzutów
Rzut lokalu przechowujemy tak długo, jak jest potrzebny, i nie dłużej:
- Jeżeli przesłałeś rzut, ale nie złożyłeś Zamówienia, usuwamy go po 30 dniach od przesłania.
- Jeżeli rzut posłużył do wykonania Produktu, przechowujemy go przez 2 lata od dostarczenia Produktu — tyle trwa nasza odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową, a rozpatrzenie reklamacji typu „model nie odpowiada układowi mieszkania" wymaga porównania z rzutem, na podstawie którego powstał.
- Po upływie tych terminów plik jest trwale usuwany wraz z jego kopią roboczą.
- Możesz zażądać wcześniejszego usunięcia rzutu — patrz §6. Jeżeli Produkt został już wykonany, usunięcie może ograniczyć naszą możliwość rozpatrzenia przyszłej reklamacji.
- Usunięcie obejmuje sam plik i jego kopię roboczą. W bazie pozostaje wyłącznie zapis o tym, że rzut został przesłany, wraz z datą — bez treści rzutu i bez jego nazwy. Zapis ten jest niezbędny do powiązania Twojego zamówienia z historią jego realizacji, którą musimy przechowywać na podstawie przepisów podatkowych.
- Rzut przekazany do wykonania Produktu przechowujemy przez cały czas jego realizacji, niezależnie od terminu 30 dni — bez niego nie jesteśmy w stanie wykonać zamówionego Produktu. Termin dwuletni biegnie dopiero od dostarczenia.
6. Twoje prawa
Przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") — w zakresie, w jakim nie stoi to w sprzeczności z obowiązkami ustawowymi, np. przechowywaniem dokumentów księgowych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- sprzeciwu wobec przetwarzania,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Aby skorzystać z tych praw, napisz na hello@liveplan.pl. Odpowiadamy w terminie miesiąca od otrzymania żądania.
7. Pliki cookies i podobne technologie
Serwis wykorzystuje wyłącznie mechanizmy niezbędne do świadczenia usługi, o którą prosisz:
- Ciasteczko sesyjne przechowujące token logowania — ustawiane po zalogowaniu, ważne 7 dni.
- Pamięć lokalną przeglądarki — przechowuje wybrany język oraz zawartość koszyka, aby nie znikała po odświeżeniu strony.
- W formularzu płatniczym operator płatności może używać własnych plików cookies niezbędnych do przeprowadzenia i zabezpieczenia płatności — zasady opisuje jego klauzula informacyjna (§4).
Nie używamy narzędzi analitycznych ani marketingowych: nie ma w serwisie Google Analytics, pikseli reklamowych ani profilowania. Ponieważ korzystamy wyłącznie z mechanizmów niezbędnych, na podstawie art. 399 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej nie wymagają one Twojej zgody i dlatego serwis nie wyświetla banera zgody na cookies. Jeżeli w przyszłości dodamy narzędzie analityczne lub reklamowe, zaktualizujemy tę sekcję i — gdy będzie to wymagane — poprosimy o zgodę przed jego uruchomieniem.
Możesz usunąć pliki cookies i dane pamięci lokalnej w ustawieniach przeglądarki; usunięcie ciasteczka sesyjnego spowoduje wylogowanie.
8. Bezpieczeństwo
- Połączenie z serwisem, w tym przesyłanie rzutu, jest szyfrowane protokołem HTTPS.
- Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora.
- Logowanie odbywa się kodem jednorazowym przesyłanym na adres e-mail — nie przechowujemy haseł.
- Dane kart płatniczych nie trafiają do naszych systemów (patrz §3).
- Dostęp do surowych plików rzutów jest ograniczony do osób, którym jest on niezbędny do realizacji Zamówienia.
9. Zmiany Polityki Prywatności
Możemy aktualizować niniejszą Politykę. O istotnych zmianach poinformujemy Cię na adres e-mail powiązany z kontem lub komunikatem w serwisie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem https://liveplan.pl/privacy-policy.
10. Wersje językowe
Polityka sporządzona jest w języku polskim i angielskim. W razie rozbieżności rozstrzygające jest brzmienie polskie; wersja angielska służy wygodzie Klienta.